格式工厂2017快递公司满意度调查 它居次席，网友怒喷个人互联网服务

在2017年，格式工厂发布的快递公司满意度调查结果引发广泛关注。出乎意料的是，一家通常不被看好的公司竟排名第二，这一结果立刻在网络上激起热议。调查涵盖了快递服务的多个维度，包括配送速度、服务质量、价格透明度和用户反馈处理效率等。许多网友对排名结果表示强烈不满，尤其是针对个人互联网服务方面的表现。他们认为，该公司的在线平台体验差、客服响应慢、投诉处理机制不完善，导致用户频繁遭遇困扰。例如，有网友吐槽称：‘订单追踪信息不更新，客服永远在线却无法解决问题，这排名怎么来的？’ 这种情绪在社交媒体上迅速蔓延，质疑调查的客观性和数据真实性。尽管格式工厂强调调查基于大规模样本和科学方法，但公众的愤怒突显出快递行业在数字化转型中的短板。这一事件提醒企业，提升个人互联网服务体验刻不容缓，否则即使数据亮眼，也难以赢得用户信任。